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河北邢台市质监局创新工作行政服务再提速

发布时间:2020-03-20 12:45:41 阅读: 来源:劈裂机厂家

近日,河北省邢台市行政服务中心质监局窗口创新工作,将审批时限压缩74%,极大地缩短了审批时限、提高了服务效能,受到了广大企业尤其是出租车司机同志们的广泛好评。

今年1月份,该窗口新增了“锅炉、压力容器、汽车罐车、电梯、起重机械、游乐设施、客运索道、气瓶、车载气瓶使用登记发证工作及计量检定机构授权”等13项许可业务,其法定时限为15~30个工作日。这些业务涉及面广,需要提供的证明性材料多而复杂,尤其是车载气瓶使用证办理是一项新业务,许多材料是需要客户购车时索要的,而汽车销售商与购车人之间常常因材料交接不全而影响办证,出租车司机因此浪费了宝贵的营运时间,来窗口办事时常带着情绪。面对不满情绪,窗口工作人员不厌其烦,耐心细致地做好解释工作,并从强化“大局意识、服务意识和责任意识”入手,认真分析原因,从自身工作中查找不足,改进工作方法,提升服务质量和服务水平。他们在业务量大、人员少的困难情况下,自我加压,进一步压缩审批时限,真正体现了“工作创新、服务创优”的“双创”精神。

由于高效工作、创新服务,该窗口今年2、3月份连续被评为“优质服务红旗窗口”,3月份在“形象服务”、“事项办理”、“社会评议”及“奖励加分”等七项考核中获得满分,全月共办结行政许可事项74件、服务类事项(组织机构代码)182件,创历史最高水平;收到企业和个人赠送的锦旗3面,表扬信2封。一封感谢信写道:“质监局窗口审批工作查验材料严而有据,热情有节,充分体现了‘廉洁高效、公开透明’的服务准则,是‘优质高效、真诚服务’的忠实践行者”。(河北邢台市质监局范淑敏王辉薄云锋)

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